Por meio da Gerência de Atendimento de sua Coordenadoria de Atendimento ao Jurisdicionado e de Controle Social (CACS), o Tribunal de Contas do Estado do Paraná deu retorno, apenas em agosto, a 1.036 demandas recebidas de seus jurisdicionados via Canal de Comunicação (CACO) - um recorde. O CACO é a ferramenta eletrônica de diálogo institucional do TCE-PR com seus jurisdicionados.

Dessas, 877 foram recebidas no mesmo mês e outras 159 haviam sido formuladas anteriormente. Como, ao todo, a Corte foi acionada 957 vezes por meio do Caco no mês passado, isso significa que a CACS foi capaz de atender a 91,6% de todas as demandas referentes a agosto antes do fim do mês. Além disso, o tempo médio de resposta foi de apenas 3,17 dias.

Conforme o titular da CACS, o auditor de controle externo Luiz Henrique Xavier, a unidade foi capaz de atingir esses bons números mesmo com o grande volume de chamados abertos pelo CACO em agosto. "Tratou-se de uma demanda represada, em função dos problemas enfrentados pelos sistemas eletrônicos do TCE-PR entre maio e julho devido ao recente incidente com malware já solucionado pelo órgão", explica ele.

Os assuntos mais demandados pelos jurisdicionados da Corte foram, nesta ordem: Sistema Integrado de Atos de Pessoal (SIAP), com 232 chamados; administração pública municipal, com 186; Sistema de Informações Municipais - Acompanhamento Mensal (SIM-AM), com 164; admissão de pessoal, com 83; e certidão para operações de crédito, com 52.