ISO é uma palavra derivada do grego isos (igual), que aparece como prefixo em termos tais como: isometria (qualidade de medidas e dimensões), isonomia (igualdade das pessoas perante à lei.

Por decorrência, associa-se iso (igual) a "padrão", o que levou a uma linha de pensamento que redundou na escolha de ISO como identificação mundial da International Organization for Standardization, para evitar a infinidade de siglas resultantes da tradução em diversas línguas dessa Organização Não Governamental criada em 1947 e sediada em Genebra, na Suíça.

Trata-se de uma instituição cujo objetivo é propor e monitorar normas que representem e traduzam o consenso de diferentes países para a normalização de procedimentos, medidas e materiais em todos os domínios da atividade produtiva.

Em 1987 a ISO editou, com base nos preceitos da British Standard - BS5750, a série 9000, sendo tais normas divididas em:

ISO 9000 - Norma responsável por estabelecer orientações, recomendações e diretrizes no uso e escolha das normas e verificar diferenças e inter-relações entre os principais conceitos da qualidade. Utilizada como guia para a seleção e uso das demais normas da série.

ISO 9001 - Norma que descreve um modelo para sistemas de garantia da qualidade atuando em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica, sendo a mais abrangente nas relações contratuais, destinando-se a empresas que produzem itens especiais.

ISO 9002 - Norma que proporciona garantia da qualidade em produção, instalação e serviço pós-venda, deixando de fora o projeto, utilizada por empresas que produzem itens de catálogo ou prestam serviços de acordo com especificações existentes, sendo de uso contratual.

ISO 9003 - Norma que proporciona modelo para garantia de qualidade em inspeções, testes e ensaios finais, para empresas cuja produção não inclua processos especiais, isto é, quando for fácil separar itens conformes e não conformes na inspeção final, sendo de uso contratual.

ISO 9004 - Norma elaborada para fornecer orientações para a gestão de qualidade e elementos do sistema da qualidade (uso interno nas organizações), não destinada a fins contratuais, reguladores ou de certificação, sendo de uso voluntário para estabelecer as Diretrizes.

A ISO criou a norma 8042 para que ela fosse o vocabulário da qualidade, isto é, auxiliasse a compreensão da norma 9000.

ISO 8402 - Quality - Vocabulary - Forma o vocabulário da qualidade, onde se encontram definições e palavras-chave.

Existem outras normas que complementam a Série ISO-9000, e outras mais virão. Duas delas já fazem parte do cotidiano da sociedade:

ISO 14000 - Norma para implantação e certificação de sistemas de gestão ambiental.

ISO 18000 - Norma para segurança e saúde do trabalhador.

O Brasil participa da ISO através da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas, que é uma sociedade privada sem fins lucrativos.

	Requisitos ISO	ISO	9001	9002	9003
	Responsabilidade da Administração
	Sistema da Qualidade
	Análise Critica de Contrato
	Controle de Projeto
	Controle de Documentos e Dados
	Aquisição
	Controle do Produto Fornecido pelo Cliente
	Identificação e Rastreabilidade
	Controle de Processo
	Inspeção e Ensaios
	Controle de Equipamentos de Inspeção, Medição e Ensaios
	Situação da Inspeção e Ensaios
	Controle de Produto Não-Conforme
	Ação Corretiva e Preventiva